双十一自动回复欢迎语怎么设置?欢迎语怎么说好?

自动回复问候语是客户联系客服淘宝进行对话时自动发送给客户的短句,是客服发送给客户的第一句话。现在双十一准备好了,客服怎么设置自动回复欢迎信息?

1)从牛倩工作台的搜索框中,搜索【店铺小米】,打开店铺小米配置后台。

2)选择【自动机器人】,可以在第一部分找到【机器人服务设置】。此时选择“欢迎语及卡问题设置(设置店铺小米服务时,店铺欢迎语及与欢迎语相关联的卡问题)”或“不同时段欢迎语配置(根据不同时段的服务情况,设置不同时段的欢迎语及转接规则)”。

双十一自动回复欢迎语怎么设置?欢迎语怎么说好?

欢迎词怎么说?这里有三个可爱的欢迎词。

1.你的到来真的让店大放异彩(加个表情)。请随时了解。我很乐意帮助你。(添加表达式)

2.天气越来越冷,夜越来越长!轻声打招呼,注意身体健康,多喝开水,增加衣服,早晚感冒,小心感冒,照顾好自己,天天开心!

3.一句问候,一条短信,一个拥抱,一个眼神,一条围巾,用小手温暖对方;

请记住,天很冷。多穿点衣服,别感冒!如果你不小心打喷嚏,请记住,一定是我在想你!

下面分享一下双十一客服的聊天技巧:

1.淘宝客服要亲切问候消费者,内容要随和,让消费者感受不到距离感,消除陌生感。

2.尽可能了解客户的需求,尽快结束谈话,避免耽误客户的时间。

3.对于客户的需求,分析自己的客服内容,做出高质量的推荐,避免客户不成功退货。

4.回答问题,你要换位思考,对客户的问题,尽可能清晰简单地给出满意有效的答案。

5.引导客户正确购买。如果客户暂时需要什么,客服要保持专业礼貌。请保留联系方式,并说明必要时可以再次联系自己。

做淘宝客服仅仅保证回复速度是不够的,还要掌握好聊天技巧。顾客会不会购买,会不会留在店里,都和客服的聊天技巧有关。客服也促成了双十一店的销售。

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